Zalo tiếp tục dẫn đầu các ứng dụng nhắn tin tại Việt Nam

Zalo vẫn giữ vững vị trí số một trong nhóm ứng dụng nhắn tin tại Việt Nam, với 81% người dùng sử dụng và 54% bày tỏ sự yêu thích. Mỗi tháng, nền tảng này có hơn 82,6 triệu người dùng thường xuyên, đồng thời liên tục mở rộng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để việc trò chuyện, kết nối và tương tác trở nên thuận tiện hơn. Nguyễn Thuận Computer xin điểm lại những con số đáng chú ý.

Zalo giữ vị trí số một suốt 23 quý liên tiếp

Báo cáo The Connected Consumer quý II/2026 do Decision Lab công bố ngày 3/11 cho thấy Zalo đạt tỷ lệ sử dụng 81% và mức độ yêu thích 54%, cả hai đều cao nhất trong các nền tảng nhắn tin tại Việt Nam. Đây là quý thứ 23 liên tiếp, kể từ năm 2020, Zalo giữ vị trí đứng đầu ở cả hai chỉ số. Tính đến hết tháng 9/2026, ứng dụng có hơn 82,6 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng, với khoảng 2,2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày. Cũng theo Decision Lab, Zalo là lựa chọn giao tiếp của 71% người dùng thế hệ X, 55% thế hệ Y và 34% thế hệ Z.

Zalo đẩy mạnh đưa AI vào nhắn tin và gọi điện

Song song với việc giữ chân lượng người dùng lớn, Zalo đang đẩy mạnh đưa AI vào trải nghiệm nhắn tin và gọi điện. Theo số liệu của nền tảng, đến tháng 9/2026 đã có khoảng 41% người dùng sử dụng các tính năng AI tích hợp. Hiện ứng dụng có phụ đề cuộc gọi video, sao chép chữ từ ảnh, dịch bằng AI, soạn tin nhắn bằng giọng nói, chuyển giọng nói thành văn bản và chuyển văn bản thành giọng nói. Những tính năng này hướng đến việc giúp giao tiếp thuận tiện hơn, nhất là với người cao tuổi và những ai gặp khó khăn khi sử dụng thiết bị.

Trong số đó, phụ đề cuộc gọi video đáng chú ý ở chỗ chuyển lời nói thành văn bản ngay trong lúc trò chuyện, theo thời gian thực. Nhờ vậy, người suy giảm thính lực hay người lớn tuổi có thể theo dõi nội dung cuộc gọi dễ dàng hơn. Đến tháng 6/2026, tính năng này đã có hơn 400.000 người dùng trên 60 tuổi.

Những tiện ích AI được dùng nhiều trên Zalo

Một số tiện ích AI khác cũng có lượng người dùng đáng kể. Tính năng sao chép chữ từ ảnh đạt hơn 2,9 triệu người dùng mỗi tháng, giúp lấy nhanh những thông tin nằm trong hình ảnh như số điện thoại, tài khoản ngân hàng hay hóa đơn. Tính năng dịch bằng AI có 3,4 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, sau khi bổ sung tiếng Trung và tiếng Hàn bên cạnh tiếng Anh. Người dùng có thể dịch trực tiếp tin nhắn ngay trong cuộc hội thoại mà không cần chuyển sang ứng dụng khác.

Soạn tin nhắn bằng giọng nói là tính năng AI được dùng nhiều nhất trên nền tảng, với 14 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng tính đến cuối tháng 9. Người dùng chỉ cần đọc nội dung, hệ thống sẽ tự chuyển thành văn bản. Tính năng chuyển giọng nói thành văn bản đạt 8,8 triệu người dùng, còn chuyển văn bản thành giọng nói ghi nhận 1,3 triệu người dùng mỗi tháng. AI cũng không chỉ phục vụ người dùng cuối: Zalo còn áp dụng công nghệ này trong khâu phát triển và vận hành sản phẩm, từ lập trình, kiểm duyệt nội dung đến phân phối tin tức trên Nhật ký và Zalo Video.

Zalo được vinh danh tại các giải thưởng công nghệ 2026

Những nỗ lực về AI của nền tảng cũng được ghi nhận qua các giải thưởng trong năm 2026. Ngày 5/11, Zalo được vinh danh ở hạng mục Doanh nghiệp AI tiêu biểu tại AI Awards 2026. Trước đó, ngày 14/10, đơn vị nhận danh hiệu Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số xuất sắc tại VDA 2026, năm thứ hai liên tiếp đạt giải thưởng này. Bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc Zalo Việt Nam, cho biết định hướng của nền tảng là đưa AI đến gần hơn với đời sống bằng những ứng dụng thiết thực. Theo đại diện doanh nghiệp, công nghệ cần góp phần giảm rào cản giao tiếp và mở rộng khả năng tiếp cận cho nhiều nhóm người dùng, dù ở độ tuổi nào hay mức độ quen thuộc với công nghệ ra sao.

Cập nhật tin công nghệ cùng Nguyễn Thuận Computer

Với vị thế dẫn đầu thị trường nhắn tin tại Việt Nam, Zalo đang tiếp tục khẳng định vai trò trong đời sống số bằng việc mở rộng hệ sinh thái tiện ích và đẩy mạnh ứng dụng AI. Những bước đi này vừa cải thiện trải nghiệm giao tiếp, vừa hướng đến việc kết nối thuận tiện và dễ tiếp cận hơn với nhiều nhóm người dùng. Hãy theo dõi Nguyễn Thuận Computer để cập nhật thêm những tin tức công nghệ mới nhất. Nếu cần tư vấn về PC, linh kiện hay Gaming Gear, bạn có thể nhắn cho chúng tôi qua Zalo.